Las siguientes son algunas preguntas frecuentes de los clientes.
Si tiene otras preguntas, por favor envíelas a vidavida@reddragon.hk.
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Si tiene un problema o pregunta que requiere asistencia inmediata, puede hacer clic en el botón a continuación para chatear en vivo con un representante de Servicio al Cliente.
Si no estamos disponibles, envíenos un correo electrónico y le responderemos dentro de las 24 horas.
Acerca de mi pedido
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Su pedido solo puede cancelarse antes de que se envíe.
Para cancelar el pedido, envíenos un correo electrónico: vidavida@reddragon.hk
Es posible que la cancelación de la solicitud de pedido no esté disponible durante el fin de semana o las vacaciones.
Cuando será enviado mi pedido?
En términos generales, su pedido se enviará dentro de un día hábil después de realizar el pedido, y recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento unos días después de que se envíe el paquete.
¿Por qué mi pedido ha sido cancelado?
Porque su pedido es detectado como una cuenta de alto riesgo por el sistema de pago. Por lo tanto, debemos cancelar su pedido. Recibirá su reembolso dentro de los 7 días hábiles. Si aún desea comprarnos una E-Bike, utilice una dirección de correo electrónico y una dirección de envío diferentes.
¿Tengo que pagar impuestos?
El impuesto se incluirá en la tarifa de envío si es necesario
Transporte
Politica de envios
Haga clic en https://www.vidavida.com/pages/politica-de-envios para ver la política de envío de Vidavida.
¿Qué métodos de envío están disponibles?
USPS | FedEx| SAI| AMAZONAS
¿Haces envíos internacionales?
Actualmente solo enviamos dentro de México.
Información del pago
¿Qué debo hacer si el pago falla?
Dado que el proveedor de la tarjeta de crédito tiene un sistema de control de riesgos, su pago puede considerarse riesgoso. Cuando el pago falla, verifique inmediatamente si su cuenta de pago se debita normalmente. Si se produce la deducción, póngase en contacto con nosotros para obtener más ayuda. Si no hay ningún cargo, pague de nuevo.
